Tendenze che cambieranno l’E-Commerce
Lo shopping online è influenzato dal nostro stile di vita, per questo conoscere le tendenze che cambieranno l’e-commerce non è solo un’analisi di marketing ma un vero studio della società. Dal Covid in poi l’e-commerce è cresciuto, perché sono cambiate le nostre abitudini.
Quali saranno quindi le nuove tendenze che cambieranno l’e-commerce?
In questo articolo ci focalizzeremo su 4 tendenze che già oggi stanno cambiando l’e-commerce.
PERCHÉ IL COMMERCIO ONLINE CRESCE?
Negli ultimi anni il commercio elettronico è cresciuto esponenzialmente. Questo per tante ragioni:
– approcci più personalizzati e innovativi durante gli acquisti online.
– maggiore penetrazione del digitale
– dal cambiamento delle preferenze di acquisto dei consumatori (non più principalmente in loco)
– progressi tecnologici e innovazioni
Un decennio fa, gli acquirenti italiani esitavano a comprare online ma nel 2022, in Italia, gli acquisti online valgono 48,1 miliardi di euro (+20% rispetto al 2021).
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Analizziamo ora alcune tendenze che cambieranno l’e-commerce del futuro.
Con il cambiamento dell’ecosistema, i consumatori cercano approcci più personalizzati e innovativi durante gli acquisti online. Pertanto, i marchi devono stare al passo con queste tendenze e sfruttarle per fornire un’esperienza utente memorabile. Tendenze che cambiano il settore dell’e-commerce
1. Intelligenza artificiale.
Se ne parla tantissimo e a ragione: questo strumento potentissimo, se usato in modo corretto, genera tante opportunità, sia per il consumatore che per il produttore.
Per le aziende AI significa soprattutto creare un’esperienza di acquisto di nuova generazione, far entrare il consumatore in un viaggio con infinite opportunità, convenienza ed efficienza.
L’intelligenza artificiale, l’apprendimento automatico e i dati giocheranno un ruolo fondamentale nel futuro dell’e-commerce, consentendo ai marchi di essere sempre all’avanguardia. Dai chatbot alle ricerche vocali, fino alla creazione di suggerimenti personalizzate, l’IA sta trasformando il modo in cui i marchi si relazionano con gli utenti.
Grazie alla potenza dell’IA, i marchi di e-commerce possono capire cosa vogliono i loro clienti. Con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, i brand possono creare esperienze personalizzate in base alle esigenze, ai desideri e alle aspettative dei clienti. Queste intuizioni migliorano l’esperienza d’acquisto dell’utente e lo spingeranno a tornare. Un esempio di IA è l’uso massiccio di strumenti di ricerca vocale come Alexa, che facilita l’esperienza di acquisto utilizzando la voce come strumento.
2. Commercio sociale.
Il “Social Commerce” è la nuova parola d’ordine che ha attirato molta attenzione, in un breve lasso di tempo, grazie alla pandemia. Oltre alla tradizionale impostazione dell’e-commerce, questo nuovo modo di commercializzare i prodotti online ha cambiato il modo in cui gli utenti fanno acquisti. Ora, invece di guardare le vetrine, gli acquirenti possono godersi l’esperienza dello scroll-shopping. Secondo un rapporto, le dimensioni del mercato del social commerce sono cresciute rapidamente a partire dal 2020 e si prevede una crescita sempre maggiore. I social media sono sempre più presenti nelle nostre vite e sono a pieno uno strumento dell’e-commerce.
Non solo le città metropolitane, ma anche gli utenti delle città più ridotte, si stanno evolvendo e orientando verso il social commerce. Categorie di prodotti come la bellezza, la cura della persona e la moda sono state le prime ad adottare questi nuovi canali, ma alla fine anche altre categorie li stanno esplorando. La categoria emergente e meno chiacchierata che ha catturato l’attenzione è quella dei prodotti per l’igiene e la cura della donna. Il vantaggio principale delle piattaforme di social commerce sono i brevi video e i contenuti generati dagli utenti, che aiutano a creare un forte legame con gli utenti. Inoltre, contribuiscono a velocizzare il processo che porta dall’ispirazione all’acquisto. Inoltre, ciò offre l’opportunità a nuove categorie di generare domanda tra i loro utenti target, diffondendo consapevolezza e chiarendo i loro dubbi sotto forma di contenuti.
3. Realtà Aumentata.
La tecnologia sta cambiando il modo di fare acquisti e la realtà aumentata – o realtà virtuale – l’hanno portata in una dimensione completamente nuova.
La realtà aumentata ha permesso ai marchi di portare l’esperienza offline all’interno della casa degli utenti. Marchi come IKEA e Amazon hanno iniziato a fornire esperienze di realtà virtuale ai clienti per ottenere un’esperienza interattiva.
Ad esempio, con IKEA, i clienti possono posizionare i mobili desiderati nella loro stanza, così da visualizzare come sarà l’ambiente una volta fatto l’acquisto.
Sfruttando la realtà aumentata, i marchi possono creare un’esperienza affidabile e conveniente per i loro utenti, che possono godersi lo shopping mentre si rilassano sul loro divano.
4. Consegna iperlocale e commercio rapido.
La consegna rapida in meno di un’ora è iniziata durante la pandemia e oggi è diventata un’abitudine consolidata: che mondo sarebbe senza delivery rapide a domicilio?
Questi shop online hanno semplificato l’esperienza di acquisto quotidiana degli utenti. I clienti di oggi vogliono valore e convenienza e il commercio “fast” sta aiutando in questo senso.
Il settore dell’e-commerce si sta evolvendo rapidamente e queste tendenze sono destinate a cambiare il volto dell’esperienza di acquisto tradizionale.
Conclusioni
Sfruttate le tendenze che cambieranno l’e-commerce significa dare alle persone quello che cercano: qualità, risparmio e velocità. Nei prossimi anni nasceranno nuovi bisogni e le tecnologie si evolveranno, sarà interessante osservare come le aziende saranno in grado di adattarsi ai cambiamenti dell’e-commerce.
